RESUMEN CAPACIDADES


Existen 2 variantes del sistema de mantenimiento

  • Orientado para empresas unipersonales (la persona que recibe es la misma que la repara y no se lleva un mayor control de los integrantes de la empresa, 
  • Orientado a Pymes, se tiene una mayor trazabilidad de quien recibe el equipo, quien lo diagnostica, quien lo repara y quien lo entrega.





El sistema e-MMCC, posee la funcionalidad básica del sistema e-PYME, es decir, manejo usuarios, clientes, contactos de clientes, productos, cotizaciones y Cuentas de cobro y/o Facturación y una específica de Mantenimiento. Cabe destacar que cada cotización, orden de Cobro y/o Factura se puede exportar a EXCEL con el formato propio de la empresa. ver mas detalle formatos  Plantilla cotización


El módulo de mantenimiento como tal, se presenta al seleccionar la opción Mantenimiento->Orden de Servicio.


Orden de Servicio - Variante empresa unipersonal:

      • Tipo Orden de Servicio (*); clasificación del tipo de servicio, valores posibles: Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo, Diagnostico, Asistencia técnica
      • Fecha Orden de Servicio (*) 
      • Empresa (*), se selecciona de clientes previamente definidos.
      • Fecha Orden de Servicio (*) .
      • Descripción:         útil para describir actividades generales, y en el caso de Asistencia técnica (no hay reparaciones se puede describir brevemente que consiste la Asistencia.
      • Observaciones


Orden de Servicio - Variante Pymes:

La interfaz de creación de Ordenes de servicio tiene los siguientes ítems:

    • Pestaña Orden de servicio
      • Tipo Orden de Servicio (*); clasificación del tipo de servicio, valores posibles: Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo, Diagnostico, Asistencia técnica
      • Fecha Orden de Servicio (*) 
      • Descripción:         útil para describir actividades generales, y en el caso de Asistencia técnica (no hay reparaciones se puede describir brevemente que consiste la Asistencia.
      • Observaciones
    • Pestaña Cliente:
      • Empresa (*), se selecciona de clientes previamente definidos.
      • Contacto, campo de texto para escribir el contacto del cliente en la obra
      • Dirección, campo de texto para escribir la dirección de la obra
      • Ciudad, campo de texto para escribir la Ciudad de la obra
      • Teléfono, campo de texto para escribir el teléfono de la obra
    • Pestaña Recepción
      • Nombre Persona de quien se  recibe el equipo 
      • Teléfon de la persona
      • CC de la persona
      • Fecha de recepción, se emplea calendario
      • Personal de la que lo recibe empresa (selecciona de todo el personal)
    • Pestaña Documentos
      • N° de Orden de Servicio 
      • N° de Factura asociada a Orden de servicio, si se decide emplear sistema externo ( para mantener trazabilidad de orden con factura si se emplea sistema externo)
    • Estado de la orden.







Fig 523 Pantalla de ingreso de datos de Orden de Servicio para pymes.




Una vez definida la orden, teniendo en cuenta su tipo, se tendrá ninguna o varias máquinas asociadas a esa orden. Por tal razón cuando se crea la orden, la fila que la representa tiene un botón que permite visualizar los servicios asociados (reparaciones) a la Orden de servicio.

Como puede ser varios equipos, el sistema permite asociar por separado cada equipo



Fig 524 Listado de ordenes de servicio, cada Orden tiene un botón "Servicios" que permite describir que servicios están asociados..


Al seleccionar servicios de una orden de trabajo pueden aparecer reparaciones. En cada reparación se describe lo que se le hace a cada maquina. Si se traen varias maquinas hay que agregar más items.

Adicionalmente en la pestaña "Equipos reparados" se puede ver el listado de todos los equipos reparados hasta la fecha. al seleccionar uno en particular, muestra el histórico de sus reparaciones.


 



Fig 525 Listado de ordenes de servicio, cada Orden tiene un botón "Servicios" que permite describir que servicios (reparaciones) están asociados. a la orden



cada ítem de ésta lista representa una intervención a una máquina

Adicionalmente hay pestañas que me permiten 

  • Cuentas de cobro: asociar a la Orden de Servicio una cuenta cobro (no hay reparación y por ende referencia a una maquina) se usa básicamente en tipo de orden de servicio "asistencia"
  • Equipos del Cliente, permite asociar un equipo con el serial y su contacto al cliente
  • Modelos fabricante, permite agregar modelos
  • Marcas, permite agregar marcas,
  • clientes, permite agregar clientes



al crear, editar la Reparación aparece una ventana emergente cuyo contenido cambia dependiendo de la variante del sistema.


Reparación - Variante empresa Unipersonal:

      • Equipo a Reparar: (*) Se selecciona equipo previamente asociado a cliente. Esto se hace previamente en la pestaña "Equipos de cliente"
      • Tipo Orden de Servicio (*); clasificación del tipo de servicio, valores posibles: Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo, Diagnostico, Asistencia técnica
      • Fecha Orden de Servicio (*) 

Reparación - Variante Pyme:

La interfaz de creación, edición de reparaciones de una máquina en una determinada orden de servicio, tiene los siguientes items:

    • Equipo a Reparar: (*) Se selecciona equipo previamente asociado a cliente. Esto se hace previamente en la pestaña "Equipos de cliente"
    • Pestaña Recepción (si no hay variación debe ser lo misma que la orden, pero puede darse el caso que para un deteminado equipo que esta en la orden lo trajo otra persona en otro momento
      • Nombre Persona de quien se  recibe el equipo 
      • Teléfono de la persona
      • CC de la persona
      • Fecha de recepción, se emplea calendario
      • Personal de la que lo recibe empresa (selecciona de todo el personal)
    • Pestaña Diagnóstico:
      • Encargado del diagnóstico, se selecciona personal técnico de la empresa que realiza el trabajo
      • Fecha Diagnóstico, fecha que se realiza el diagnóstico
      • Fecha estimada de inicio de Reparación
      • Fecha estimada de término de Reparación
      • Diagnóstico, posee un campo texto que permite resaltar ítems
      • Observaciones, posee un campo texto que permite resaltar ítems
    • Pestaña Reparación
      • Encargado de Reparación, se selecciona personal técnico de la empresa que realiza el trabajo, que puede ser distinto al que realiza el trabajo
      • Fecha inicio de la Reparación
      • Fecha término de la Reparación
      • Observaciones de Reparación, posee un campo texto que permite resaltar ítems
    • Pestaña Entrega
      • Encargado de la entrega , se selecciona personal de la empresa que entrega el equipo (cualquiera en la organización) , 
      • Persona a quien se entrega el equipo.
      • Teléfono de la persona a quien se le entrega el equipo.
      • CC de la persona a quien se le entrega el equipo.
      • Fecha de Entrega del equipo reparado.
    • Pestaña Varios:
      • Costo de revisión de equipo sin reparación
      • Valor de Bodegaje
    • Pestaña Documentos
      • N° de Orden de Servicio 
      • N° de Factura asociada a Orden de servicio, si se decide emplear sistema externo ( para mantener trazabilidad de orden con factura si se emplea sistema externo)
    • Estado de la reparación
    • Fecha del próximo mantenimiento (esta fecha se emplea en la bitácora para programación de actividades y se esta trabajando para que se envíe SMS en forma automática.



Existe un botón "Remisión" que permite generar un reporte EXCEL con formato propio que determine la empresa usar para remisiones.


Existe un Botón "Documentación" que permite 

    • Generar una relación con la cotización que se realizará. Es de destacar, que la cotización de una reparación incluye en el formato, la descripción de la máquina, numero de Serie y diagnóstico de ella en forma automática.
    • Generar una relación con la Cuenta de cobro, Facturación que se generará





Fig 526 Pantalla de ingreso de datos de Reparación, pestaña "Recepción"


Fig 527 Pantalla de ingreso de datos de Reparación, pestaña "Diagnóstico"





Fig 528 opciones de Orden de Servicio y tipos de documentación generada.


Una vez que se ha ingresado los datos de la reparación del equipo.

será posible

       Generar cotización con diagnóstico. 

       Asociar la información en una bitácora de tal manera que se puede ver eventos en forma gráfica, se puede programar actividades futuras y se podrá enviar sms a cliente en forma automática.

       Permitir que clientes puedan ver sus reparaciones, historial de reparaciones próximas reparaciones con objeto que se pueda Externalizar el proceso de mantenimiento de equipos y su control.


Fig 529 Visualización de un evento de reparación en la bitácora.




Fig 530 Visualización actividades a través de bitácora








Hasta el momento se ha generado y manejado esta información, no se descarta que se generen otros indicadores.